拉卡拉电签POS – 新大陆常见问题汇总

拉卡拉电签POS_新大陆ME50：交易过后电子屏幕无法签字如何处理？

报错原因：触屏校准失败或触屏损坏。

推荐处理：（私下告知）触屏校准失败：在关机状态下按住取消，屏幕亮了之后长按退格键，然后按#号键到设置，密码是159951；1设置里面选择#号键翻页，然后选择触屏校准；触屏损坏：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

拉卡拉电签POS_新大陆ME50报错：交易终止

报错原因：IC参数丢失。

解决方案：功能列表里按5管理，3下载，2EMV参数下载，2更新EMV参数，然后再按1更新公钥，完成更新后重新交易。如缴纳押金报错，且卡在缴纳押金处无法退回，连续按取消-退格-取消

拉卡拉电签POS_新大陆ME50报错：没有安装密钥-3609（1209）

报错原因：主密钥丢失。

推荐处理：联系售后灌装密钥。

拉卡拉电签POS_新大陆ME50激活报错：连接失败【其他错误】

报错原因：网络环境原因。

解决方案：按“取消”键设置通讯，换成WIFI后再尝试激活，如WIFI正常，则当地基站信号弱，建议更换使用环境使用GPRS通讯或晚些再试，如使用WIFI依旧报错，联系售后排查。

拉卡拉电签POS_新大陆ME50提示：96拒绝，交换中心异常，请稍后再试

解决方案：更换交易卡再尝试交易。

拉卡拉电签(新大陆ME50)一直显示正在处理中的原因及处理方法

报错原因：网络异常，激活失败。

解决方案：按“取消”键设置通讯，换成WIFI后再尝试激活，如依旧此问题联系售后处理！

拉卡拉电签POS新大陆ME50激活机器显示连接失败（其他错误）

推荐处理：未激活机器请在激活界面按取消键—参数设置—修改参数—按确认键下翻；已激活机器请在欢迎使用界面按确认键，再按5管理，选4通讯，按以下参数检查，有误的按退格修改。

POSP IP地址：180.166.18.184 posp端口号：80 ；

扫码IP地址：117.184.207.171 扫码端口号：56020；

tms_ip: 106.14.55.4 TMS_端口：9099；

其他的不用修改，小数点按*。

电签版开机显示安全攻击，进不了了

报错原因：擅自拆卸或机器碰撞引起。

解决方案：重新购机

新大陆POS机报错：USB串口打开失败

解决方案：开机时按 F1+1+电源- 关机/拔电池- 再开机- 正常灌装。

拉卡拉电签POS新大陆ME50插卡消费，提示“脚本通知-请刷卡”

解决方案：老版本程序问题。

推荐处理：01签到，密码0000，里做下结算，结算后重新签到再交易，此问题3月25日左右上线新程序解决。

拉卡拉电签POS新大陆ME50插卡消费，提示“脚本通知-请刷卡”

解决方案：老版本程序问题。

推荐处理：01签到，密码0000，里做下结算，结算后重新签到再交易，此问题3月25日左右上线新程序解决。

拉卡拉电签POS新大陆ME50签到/消费后提示“80-未知返回码”

报错原因：未激活/主密钥（工作密钥、PIN密钥）有误。

推荐处理：自行确认机具是否申请过强反，强反通过后需重新输入激活码激活，再签到/未强反消费报错尝试重新签到-POS签到，再交易，依旧报错联系售后灌装主密钥。

拉卡拉Q4电签POS新大陆ME50：激活时出现“连接失败【其他错误】，左上角GPRS信号良好（4-5格）-通讯连接失败，稍后请重试

解决方案：通讯参数异常。

推荐处理：（未激活）激活界面按取消；（已激活）欢迎使用界面按确认-5管理-4通讯，按以下参数检查，有误的按退格修改。

POSP IP地址：180.166.18.184   posp端口号：80

扫码IP地址：117.184.207.171    扫码端口号：56020

tms_ip: 106.14.55.4  TMS_端口：9099

其他的不用修改，小数点按*。

拉卡拉电签Q4新大陆ME50：首笔缴纳服务费或正常交易时出现“交易终止”

解决方案：IC参数丢失。

推荐处理：功能列表里按5管理，3下载，2EMV参数下载，2更新EMV参数，然后再按1更新公钥，完成更新后重新交易。如缴纳押金报错，且卡在缴纳押金处无法退回，连续按取消-退格-取消，如出现下载时一闪而过的情况，返厂处理。

拉卡拉电签新大陆ME50/拉卡拉电签天喻TP20已完成激活，重启后/次日显示未激活，输入激活码激活后提示“0031，设备已激活”

解决方案：魔方分析原因为终端一键激活流程，最后一步，激活确认，终端报文发到后台，由于网络原因，未收到应答报文。

推荐处理：申请强反，待通过后原商户重新激活。魔方后期上线新版本优化，暂未给到时间。

拉卡拉电签POS机Q4新大陆ME50非押版终端：首笔交易提示“请先缴纳服务费”

报错原因：程序原因

解决方案：点击确认即可，实际缴纳服务费为0，无需理会，预计3.16推送升级解决该问题。

拉卡拉电签新大陆ME50：缴纳押金提示“缴纳服务费失败”

解决方案：商户名称带有单引号，导致系统数据有误。

推荐处理：联系区域邮箱，申请变更商户名称，去除单引号。